Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon bzw. Kaufbeleg.

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mtb-equestrian.com . Nach der Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten . Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Unaufgefordert eingesandte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Absenderadresse:

MTB-Reitsport
Kirchenstraße 18 - Halle 3
5154 AP Elshout
Niederlande

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@mtb-equestrian.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Bei Defekten, Beschädigungen oder falsch erhaltenen Artikeln nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

  • Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)

  • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Darüber hinaus sind reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, können Sie sich gerne an uns wenden.

Austausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Am schnellsten geht es, wenn Sie den aktuellen Artikel (nach Freigabe) zurückschicken und den gewünschten Artikel über unseren Webshop neu bestellen.

Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zusammen mit dem Kassenbon bzw. Kaufbeleg zurückgesendet werden. Auch die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Bei einer genehmigten Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mtb-equestrian.com .